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WELCOME TO QUANTUMLINK
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Welcome to QuantumLink, the exciting new service which will help you get much, much more out of your Commodore® computer.
This manual contains everything you need to get started. If you have any questions or run into any problems that are not explained in this manual, just give us a call.
QuantumLink is available during the following hours: Monday-Friday: 6:00 p.m. to 7:00 a.m. Saturday-Sunday: 24 hours a day
We look forward to meeting you online!
QuantumLink Customer Service
8620 Westwood Center Drive
Vienna, VA 22180
800-392-8200
™ QuantumLink and Q-Link are trademarks of Quantum Computer Services, Inc.
© Quantum Computer Services, Inc., 1985
Commodore® is a registered trademark of Commodore Electronics Limited.
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TABLE OF CONTENTS
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Welcome................................................i
Table of Contents........................................iii
Getting Started for the First Time ..........................1
Using QuantumLink.....................................2
Registering.........................................2
Connecting.........................................3
Billing Information...................................4
Menus.............................................4
Special Keys........................................6
Tips & Hints ........................................8
Getting Help........................................10
Signing Off.........................................11
Hours of Operation...................................11
Services & Pricing.......................................11
Send Us Your Suggestions................................12
Terms of Service........................................12
Local Access Numbers...................................13
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GETTING STARTED FOR THE FIRST TIME ON QUANTUMLINK
1. Make sure that all your equipment is properly connected.
2. Unplug your printer, second disk drive, joysticks and remove cartridges. If you normally use a device to speed up disk loading, you must remove or disable it (QuantumLink has a built-in speed loader).
3. Turn on the power to your computer and disk drive.
4. Put the QuantumLink command template over your function keys.
5. Insert the "Program" side of the QuantumLink disk into your disk drive, and when you see READY on your screen, type:
LOAD "*",8,1 and press RETURN
NOTE: Do not put write protect tabs on either side of the disk.
6. When you're asked to select what you want to do,
Select "Register for QuantumLink"
7. You will be asked a series of questions, and will need to:
Enter the access number nearest to you
(check the listing of local phone numbers in the back of this manual).
Enter information about your modem
(300 or 1200 baud, auto or manual dial)
8. Once you enter the necessary information, if you have an autodial modem you will be automatically connected to QuantumLink. (If you have a manual dial modem, follow the instructions on your screen.)
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9. Once you're connected, you'll be asked to register, and will need to:
Enter your billing information
(you will not be billed until after your free trial period is over, but before you can get started you must enter your credit card number or personal checking account number).
See "Billing Information" section of this manual.
Enter information about your introductory offer
(if you received a special trial offer, you must enter the number on the certificate to get your usage credit)
NOTE: You cannot start using QuantumLink until you have completed the registration process.
After you have registered, you will be taken to the Main Menu. If you want to meet some new friends, start in "People Connection." If you want to find out more about each service, start in "Customer Service Center" (request Services & Pricing).
To get around QuantumLink, use the function keys (described in the manual and on the enclosed template) and the up/down cursor key. If you have any questions or need help, press F7, or send an online message to "HELPER."
IF YOU HAVE PROBLEMS, CALL CUSTOMER SERVICE: 800-392-8200
or write us at:
QuantumLink Customer Service
8620 Westwood Center Drive
Vienna, VA 22180
USING QUANTUMLINK Registering
Before you can use QuantumLink, you must register. To register, simply request "Registering for QuantumLink" off the introductory menu, and then respond to the questions. You will need to enter your billing information, so have your credit card (we accept VISA and MasterCard) or your checkbook (your local bank can automatically deduct your charges from your checking account) handy. After you've completely answered the questions, you'll be connected to QuantumLink, and your account will be authorized.
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Connecting to QuantumLink
You'll find that QuantumLink is very easy to access and use. You only have to enter your account and access information once, and then it will be stored on your disk for future use.
ENTERING LOCAL ACCESS NUMBERS
Most users can connect to QuantumLink's main computer through local telephone numbers. To find out your local access number, check the listing in the back of this manual. (If a city in your local calling area is not listed, call Customer Service at 800-392-8200.) You will need to enter your local access number during the initial registration process.
ENTERING MODEM INFORMATION
Using an Auto-Dial Modem—If you are using an auto-dial modem, you will only have to enter your account and access information once. This information will be stored on your disk, and future accesses will be automated (after you load the software, you will be signed on to QuantumLink and taken right to the Main Menu).
Using a Manual Dial Modem—If you are using a manual dial modem:
1. When the message on the screen says "Dial Q-Link," use your phone to dial your local access number.
2. When you hear the high-pitched tone, connect your telephone to your modem, just as you would when accessing any other network.
3. Press RETURN
CHANGING YOUR DIALING OR MODEM INFORMATION
Should you move or take your computer with you on a trip, you will need to change your access number. If you would like to use a modem that is different from the one you registered with initially, you will need to change your modem information. To change any of your registration information:
1. Insert the "Program" side of the QuantumLink disk into your disk drive, and when you see READY on your screen type:
LOAD "CHANGE ACCESS",8,1 and press return
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2. When you're asked to select what you want to do, select "Change Access Information."
3. The same series of questions you were asked when you first signed on to QuantumLink will appear. You do not need to answer all the questions; if the information you originally entered is still correct, just press RETURN to skip to the next screen.
4. When you reach the area you would like to change, type in your new information.
5. After you complete this process, your record will be updated and you will then be connected to QuantumLink.
Billing Information
METHODS OF PAYMENT
QuantumLink offers you two convenient ways to pay:
1. Credit Card—We can bill your charges to either your VISA or MasterCard account.
2. Checking Account—Your monthly charges can be deducted by your bank from your checking account. With your permission, CHECKFREE will tell your bank each month what your charges are, and your bank will deduct the proper amount from your checking account and list the transaction on your monthly checking account statement.
Menus
QuantumLink is a menu-driven system—all you have to do is select the activity you want to use from the menu.
INITIAL MAIN MENU
The first screen you will see each time you access QuantumLink is called the Main Menu. (This is also the first screen you will see after you complete the registration process.) This is what it looks like:
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There are 8 different sections of QuantumLink, which we call Departments. Within each Department, there are Activities that will enhance the usefulness of your Commodore computer.
To select a Department from the Initial Main Menu, move the cursor (using the up/down cursor key) to the desired area of the screen, and then press the Select Key (F1).
DEPARTMENT MENUS
After you select a Department, there will be a brief pause while the support software for that Department is loaded from your program disk. Move the cursor (the checkmark on your screen) to the desired Activity using the up/down cursor key, and then press the Select Key (F1) to choose the item.
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Most activities have their own menus so you can tell QuantumLink precisely what you want to do. You may, for example, follow a path such as this one:
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You Get
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At each menu level, simply use the up/down cursor key and the Select Key (F1) keys to make your choice.
Special Keys
To use QuantumLink, you only need familiarize yourself with a few keys.
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FUNCTION KEYS
Four function keys on your Commodore computer are the principal keys you'll use to get around QuantumLink. An overlay card is included in this manual so you don't even need to memorize them.
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Key
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Command
SELECT the menu item with the check mark
f SWITCH between Talk and Move modes when
playing games. k SAVE the information currently being displayed (this
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((ZDi
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p
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£=N
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feature is not available in PEOPLE CONNECTION)
CANCEL the current screen display and return to the previous or first display
GET A MENU or GET HELP
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f 5
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Return
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SEND a message or a game move
MOVE CURSOR DOWN to select a different menu item or review more text
MOVE CURSOR UP to select a different menu item or review text again
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[fsHIFTjTlcF
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SCREEN MESSAGES
You may see messages on the screen from time to time. These messages will generally be self-explanatory, but two you should be aware of (they will appear in the lower right corner of your screen) are:
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—mil
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FLASHING ARROWS means there is more text, and you should cursor down to view it
MAIL message means you have mail in your electronic mailbox. To read it, select "Online and E-mail" from the Main Menu, and then "Read messages"
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SPECIAL FUNCTION KEYS FOR GAMES
Instructions for each of the multi-player games available on Quan-tumLink are available online. To read them, pick the "Instructions" menu item or use the Menu/Help key (F7). Some of the games, such as checkers and chess, require diagonal moves. To move diagonally, use the 8 keys surrounding the "S" on your keyboard. For example, pressing "D" will move you to the right.
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Tips & Hints
SIGNING ON
Unplug Other Devices
Unplug your printer, second disk drive, joysticks and remove cartridges.
Don't Use a Disk "Speed Loader"
QuantumLink has its own "speed loader" built into your Program disk. If you try to use another loader as well, QuantumLink won't work.
Do Not Copy Your QuantumLink Disk
Do not let anybody copy your disk, as use of the copy will automatically void your account number and you will be unable to use QuantumLink. If you should ever need a replacement disk, just call Customer Service.
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USING QUANTUMLINK
Press F5 to Cancel
If you request the wrong Activity by mistake, or are simply lost, press F5 a few times and you'll be taken back to the original menu.
Sending Messages
You can send online messages at any time. Depending on where you are, use either the Menu/Help key (F7) or the Cancel key (F5) to get the appropriate menu, and then request "Online Messages and E-Mail."
Saving Information Onto A Disk
If an item you read on QuantumLink is of special interest to you, you can Save that item onto a separate disk, for later printing. You can only Save one item at a time (each item is limited to 85 lines). To save an item, press the Save key (F3) while you are reviewing that item. (NOTE: You cannot Save when in People Connection.)
It is not a good idea to save information on your Q-Link Program Disk. Q-Link will tell you when you should insert a data disk you have created into your drive.
After you have signed off QuantumLink, you can load a utility program that will allow you to print the item(s) you have saved. To use this utility:
1. Insert the "Program" side of your Q-Link disk into your drive, and when you see READY type:
LOAD "UTILITY'\8,1 and press RETURN
2. Follow the instructions on your screen.
Creating User Names
You can have up to 5 different user names. To create names for each member of your family, or to create aliases for yourself, go to the Customer Service Center, select "Create A User Name," and follow the instructions.
Changing User Names
When you have finished using QuantumLink and another member of your family would like to use it, go to the Customer Service Center, select "Change User," and then select the user name you would like to use next.
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Getting Help
QuantumLink has been designed to be easy to use, but from time to time you may run into problems. If you do, don't panic, help is available.
GETTING HELP WHEN YOU'RE CONNECTED
If you ever have a question or problem when you're connected to QuantumLink, there are three ways to get help:
1. Request a "Help" Screen—Just press the Menu/Help key (F7) key and a message will be displayed explaining how the service you are using works.
2. Ask the Online Helper—Each evening, a member of the QuantumLink Customer Service staff will be online to field your questions and solve your problems right on the spot. There are two ways to reach the Online Helper:
a) send an online message to "HELPER"
b) go to the "Help" room of "People Connection"
3. Ask a Fellow User—QuantumLink is a friendly network, and you'll find fellow users eager to help. Feel free to go to "People Connection" and ask a fellow user for help.
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GETTING HELP AT OTHER TIMES
If you have a problem signing on, our Customer Service staff is just a toll-free phone call away. You can reach us by calling 800-392-8200.
HOURS OF OPERATION
QuantumLink is available for use during the following hours:
Weekdays (Monday-Friday)
6:00 p.m. to 7:00 a.m.
Weekends (Saturday-Sunday):
Available all 24 hours
Signing Off
When you're finished using QuantumLink, you can exit from the system by returning to the Department Menu, and selecting "Sign Off." Before you are disconnected, QuantumLink will display your elapsed time.
If you accidentally hang up the phone or turn off your system, QuantumLink will recognize your absence in a minute or so and will automatically sign you off.
SERVICES & PRICING
QuantumLink will help you get much, much more out of your Commodore computer. With QuantumLink, you can preview popular software (the same programs that are in your local stores), access and keep free software, exchange messages with computer experts, chat with new friends, look up references in an electronic encyclopedia, check the latest news, play games with players in different cities, and conveniently order products.
We've designed QuantumLink to be useful, easy to use, and affordable. To find out more about each of the available services, and to learn exactly how we charge for access to QuantumLink, follow this simple procedure:
1. Sign on to QuantumLink
2. Select "Customer Service Center" from the Main Menu
3. Pick "Services and Pricing"
New services will be added to QuantumLink all the time. To keep you up to date, we will also send you a publication each month featuring new services.
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REVIEWING YOUR CHARGES
A complete record of your usage and charges is available for you to access on QuantumLink (there is no surcharge for checking your account records). To review the charges for either the current or recent months, select the "Customer Service Center" off the Main Menu, and then pick "Display Accumulated Charges." If you have any questions about your account, feel free to leave a message in the Customer Service electronic mailbox.
SEND US YOUR SUGGESTIONS!
We want to make QuantumLink the best possible network for Commodore owners. We intend to add new services and make improvements to the network all the time, so we are very interested in getting suggestions from you.
There are two ways to send us a suggestion:
1. Send an online message to the user name "JENNY C."
2. Leave a message in the Suggestion Box, which is located in the Customer Service Center.
We promise to listen, and to do everything we can to turn your idea into a reality.
So tell us what you think!
TERMS OF SERVICE
The use of QuantumLink by you or any other person using your account constitutes agreement by you to our Terms of Service and to any operating rules and procedures that are in effect at the time you use the service.
You should review the Terms of Service by accessing the Customer Service Center, and requesting Terms of Service.
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LIST OF LOCAL ACCESS NUMBERS
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What follows is a state-by-state listing of the QuantumLink local access numbers.
If there is not a number in this list which is in your local calling area, call Customer Relations at 800-392-8200.
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Cape Canaveral
Clearwater
Daytona Beach
Fort Lauderdale
Fort Myers
Gainesville
Hialeah
Hollywood
Jacksonville
Melbourne
Miami
Miami Beach
Naples
Orlando
Rivieria Beach
Sarasota
St. Petersburg
Tallahassee
Tampa
West Palm Beach GEORGIA
Albany
Atlanta
Augusta
Columbus
Macon
Marietta
Savannah ILLINOIS
Arlington Hgts.
Aurora
Bloomington
Champaign
Chicago
Decatur
East St. Louis
Elgin
Evanston
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Dearborn
Detroit
Flint
Grand Rapids
Grosse Pointe
Jackson
Kalamazoo
Lansing
Livonia
Midland
Muskegon
Plymouth
Pontiac
Royal Oak
Saginaw
Southfield
St. Clair Shores
Sterling Hgts.
Taylor
Warren
Westland MINNESOTA
Bloomington
Duluth
Minneapolis
Rochester
St. Cloud
St. Paul MISSISSIPPI
Jackson
Pearl MISSOURI
Bridgeton
Columbia
Creve Coeur
Florissant
Independence
Jefferson City
Kansas City
Liberty
Saint Louis
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